Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité concerne la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation des informations que vous, en tant qu’utilisateur de nos Services ou visiteur de notre site Web hestiasolution.com, nous communiquez et qui sont détenues et contrôlées par Hestia Solution Inc (« Hestia Solution », « nous », « nos », « notre »).

Hestia Solution respecte la loi régissant la protection des données personnelles dans le secteur privé (RSQ, c P-39.1).

Hestia Solution utlise les serveurs de la société Digital Ocean dans leur data center situé à Toronto, et se conforme aux lois et juridictions du Canada.

En utilisant les Services, vous êtes censé avoir lu et compris les termes et conditions de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, n’utilisez pas les services. Vous pouvez envoyer vos questions concernant la présente Politique à notre responsable de la confidentialité, à l’adresse support@hestiasolution.com.

Date d’entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 31 mars 2016.

Définitions

Les termes « Service », « Services » ou « Services Hestia Solution » peuvent désigner le site Web hestiasolution.com, l’application et le logiciel offrant les fonctionnalités de gestion des organismes, ainsi que tous les autres services proposés et disponibles parfois sur Hestia Solution.com.

Le terme « Contenus » peut désigner les contenus tels que les données, le texte, les images, les informations de contact et les liens vers des contenus soumis sur hestiasolution.com dans le cadre de votre utilisation du Service.

Collecte des données personnelles

Dans le cadre de la prestation des Services :

Lorsque vous vous enregistrez auprès de nos services, Hestia Solution collecte vos données personnelles. Ces informations peuvent notamment inclure votre nom, votre adresse e-mail et vos mots de passe, ainsi que d’autres renseignements personnels (collectivement dénommés « Données personnelles »);

Hestia Solution peut également recueillir les informations d’identification personnelle des Visiteurs lorsque ces derniers communiquent avec nous concernant nos Services ou lors de leurs interactions avec nos Utilisateurs;

Hestia Solution offre la possibilité à ses utilisateurs de reccueillir des informations ainsi les utilisateurs du service doivent se conformer à la loi canadienne vis-à-vis des données qu'ils enregistrent;

Utilisation de vos Données personnelles

Hestia Solution n’utilisera les Données personnelles qu’aux fins suivantes:

  • Fournir les Services que vous avez demandés.
  • Vous proposer les Services de Hestia Solution susceptibles de vous intéresser et se soumettre aux demandes des autorités et aux obligations légales, conformément à la loi régissant la Protection des données personnelles dans le secteur privé (RSQ, c P-39.1) et autres lois en vigueur.
  • Vous informer des nouveautés et des changements. Par respect pour votre vie privée, nous vous offrons la possibilité d’annuler votre abonnement. Pour ce faire, il vous suffit nous envoyer un e-mail à l’adresse support@hestiasolution.com ou de cliquer dans le lien figurant en bas des courriels.
  • À de rares occasions, lorsque les circonstances l’imposent, nous vous enverrons des annonces strictement liées aux services. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, nous vous enverrons probablement un e-mail.

Sur la base des données personnelles que vous nous avez communiquées, nous vous enverrons un e-mail de bienvenue pour vérifier votre adresse e-mail. Nous communiquerons également avec vous en réponse à vos requêtes, pour vous fournir les services demandés et pour gérer votre compte.

Hestia Solution partagera vos données personnelles avec des tiers uniquement selon les méthodes décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Il peut arriver que nous fournissions vos données personnelles à des sociétés assurant des services destinés à nous aider dans nos activités commerciales comme l’envoi d’e-mails en notre nom ou la prestation du service à la clientèle. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir les services demandés. Ces prestataires de services n'ont pas accès à l'ensemble des informations mais seulement à celles que nous transmettons pour le bon fonctionnement de ces prestations.

Hestia Solution peut également utiliser et divulguer vos données personnelles quand la loi l’exige, par exemple pour répondre à une assignation ou agir dans toute autre procédure judiciaire, pour enquêter sur toutes activités potentiellement frauduleuses, susceptibles de menacer l’intégrité de notre Service ou de notre réseau et participer à la prévention de telles activités, pour enquêter sur les fraudes ou les violations de nos Conditions de service, lorsque nous avons toutes les raisons de croire, de bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, ou pour assurer votre sécurité ou celle de tiers, pour répondre à une requête des autorités publiques.

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou la vente de tout ou partie de nos actifs, vous serez averti par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou de l’utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix qui s’offrent à vous concernant ces informations.

Accès et rectification

Vous pouvez accéder aux Données personnelles que nous conservons, les corriger, supprimer les imprécisions, les mettre à jour et les rectifier en accédant aux paramètres de votre compte et à votre profil utilisateur ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse support@hestiasolution.com. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai de 30 jours.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations tant que votre compte sera actif ou tant que cela s’avèrera nécessaire pour la fourniture de vos services. Pour désactiver votre compte avant la fin de votre abonnement ou nous demander de ne plus utiliser vos informations pour la fourniture de vos services, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus. Nous conserverons et utiliserons vos informations si besoin pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos engagements. En régle générale, sauf avis légal contraire, nous procédons à la destruction de toutes vos données enregistrées dans l'application au moment où vous décidez de ne plus utiliser nos services.

Autres informations collectées

Lorsque vous utilisez nos Services et visitez notre site Web, Hestia Solution et les tiers autorisés peuvent également collecter et partager avec des tiers d’autres informations. Ces données peuvent inclure l’historique de navigation sur Internet, le dispositif utilisé, les données démographiques et sur les emplacements, les préférences et l’utilisation des Services.

Fichiers journaux

Comme la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement des informations et les conservons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de provenance/destination, le système d’exploitation, la date/l’heure et les données relatives au flux de clics.

Nous utilisons ces informations, qui n’identifient pas individuellement les utilisateurs, pour analyser des tendances, administrer le site, suivre la navigation des utilisateurs à l’intérieur du site et recueillir des données démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble.

Cookies

La fourniture des Services exige la mise en place d’un cookie. Un « cookie » est un fichier d’information qu’un site Web peut placer sur votre ordinateur en vue de faciliter ou d’améliorer l’utilisation de nos Services et de notre site Web. Si vous choisissez de bloquer les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services fournis par Hestia Solution. Nous n’associons les renseignements stockés dans les cookies à aucune donnée personnelle que vous fournissez pendant votre visite sur notre site.

Vos contenus

Si vous protégez la confidentialité de vos codes d’accès et/ou mots de passe, et respectez la présente politique, vous seul aurez accès à vos contenus et à vos données personnelles. Les utilisateurs avec lesquels vous partagez des Contenus n’auront accès qu’à ceux que vous les autorisez à consulter.

Sécurité

La sécurité de vos données personnelles nous est importante. Nous respectons les normes en vigueur dans l’industrie pour protéger les données personnelles qui nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en notre possession. Néanmoins, aucun mode de transmission sur Internet ou moyen de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles. Hestia Solution a déployé le mécanisme de sécurité suivant :

Les informations transmises sont cryptées de manière sécurisée à l’aide d'un certificat de sécurité.

Hestia Solution continuera de réviser ses politiques et de mettre en œuvre des fonctions de sécurité supplémentaires au fur et à mesure qu’apparaissent de nouvelles technologies. Toutefois, aucun système ou service ne peut garantir la sécurité à 100 %, en particulier un service reposant sur un réseau public tel qu’Internet. Par conséquent, le risque que des tiers puissent accéder à vos données sans y être autorisés demeure.

Vous devez veiller à protéger la confidentialité des codes d’accès et/ou mots de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte. Vous êtes responsable de l’ensemble des activités qui ont lieu sous votre ou vos comptes et vous devez respecter toutes les lois en vigueur dans le cadre de votre utilisation du Service, notamment celles régissant la confidentialité des informations et les données personnelles. Vous devez immédiatement informer Hestia Solution de toute utilisation non autorisée de tout mot de passe ou compte, ou de toute autre violation de la sécurité avérée ou suspectée.

Nous vous recommandons d’identifier le moment où vous quittez notre site et de lire les politiques de confidentialité de chaque site Web qui collecte vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par ce site.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques de gestion des données. En cas de changement important, nous vous informerons par courrier électronique (envoyé à l’adresse indiquée dans votre compte) ou en publiant une notification sur ce site avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations relatives à nos pratiques de confidentialité.

Nous contacter:

Pour toute question ou suggestion concernant notre politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse courriel suivante:

Hestia Solution Technologies Inc.

Courriel: support@hestiasolution.com